Разработка игры в чат-боте
для федерального банка

Привет! Меня зовут Октофлавий XIX — для друзей просто Флавик. Я принц внеземной цивилизации, заядлый космический турист и плод воображения digital-агентства Wow. Иногда я залетаю в чужие окна и заставляю местных жителей стать моими гидами по планете. Наверняка, у вас много вопросов. Главный из них — как это все связано с кредитными продуктами?

Клиент /

Уральский банк реконструкции и развития — один крупнейших федеральных банков в России (планета Земля). Обслуживает около 700 000 финансово-активных гуманоидов в 40 регионах.

Задача /

Разработать нестандартный спецпроект для продвижения нового продукта УБРиР — кредитной карты «120 дней без %».

Решение /

«Давайте добавим сюра» — слова клиента, которые заставят любое агентство радостно булькать. УБРиР хотел развеять стереотип о скучной рекламной коммуникации банков с аудиторией — и рассказать о продукте в нестандартном формате.

Мы предложили создать игру в формате чат-бота VK и придумали серию интерактивных историй, в которых пользователь попадает в различные ситуации и выбирает из предложенных решений, а за успешное прохождение любого уровня получает шанс выиграть PS4 Pro.

Инопланетное вторжение

Инопланетное вторжение

Вечер рабочего дня. Идеальное время для пиццы и классных приключений с ноутом на диване. Было. Пока в окно не врезалась шлюпка инопланетного корабля с двухметровым кракеном на борту. Кракен оказался пришельцем королевских кровей. Придется устроить ему достойную экскурсию по Земле — а то его родители могут и планету взорвать.

Спонтанный отпуск

Спонтанный отпуск

Субботнее утро. Вещи раскиданы по всей квартире. Ночка выдалась что надо. Сейчас бы спать до обеда, но вам звонят друзья — и зовут лететь во Францию. Да, прямо сейчас. Почему бы и нет?

Спасение отношений

Спасение отношений

Говорят, эмоции в отношениях со временем угасают. Но кто вообще придумал эти правила и почему вы должны им подчиняться? Хотя… вы и правда стали замечать, что ваши отношения с девушкой теряют градус. Но ведь это вызов, а не повод для хандры. Самое время плеснуть романтики и страсти в этот костер!

Сюжет «Спасение отношений» — единственный, заточенный под игроков-мужчин. Однако чаще всего его проходили девушки. Логика человеческой цивилизации всегда вызывала у меня вопросики.

01 /

Каждый сюжет рассчитан на прохождение за три минуты, поэтому мы сосредоточились на проработке самих историй и механики. Во всех случаях у игрока есть пять ситуаций выбора, где каждая опция влияет на подсчет очков в финале. При этом некоторые решения открывают бонусные ветви повествования.

Куда сходить с космическим туристом, чтобы его родители не взорвали Землю? Гугл тут бессилен. Ну ладно, пошли в бар. Пока Октофлавий пускает слизь на вкладку меню с обнаженным осьминогом-гриль, вы решаете заказать:
Бармен Сережа еще никогда не видел, чтобы селедку использовали как соломинку. Вечером он молча поставит таксисту пять звезд, обнимет дома кота и купит билет в Тибет… А вот Октофлавий остался в восторге!
Мертвый французский император завоевал олимпийскую медаль по гимнастике за вращение в гробу, когда Октофлавий делал ЭТО с названным в его честь кондитерским изделием. Пришлось угостить пивом всех, кого зацепило кремом. Хорошо, что с собой была кредитка УБРиР.
Аштурах малшахас, булькораг, — рассказывал Октофлавий, словив макконахи. Кислотные слезы инопланетного туриста прожигали стул, пол и фундамент здания, но остановить космическую депрессию было уже невозможно.
Все-таки надо и город посмотреть. Но только вы выходите из бара на улицу, как из-за угла со свистом вылетает черная волга. Крепкие парни с кирпичными лицами направляются в вашу сторону.
Кавайненько, — кивнули мужчины, складывая в голове все, что они помнят о японских мультиках с щупальцами. Импровизация прошла без потерь. Если не считать вашего самоуважения.
Фальшивите, граждане, — ехидно подмечает старший. И начинает петь шансон. Его коллеги присоединяются. Через минуту поют даже голуби с подоконников. Это Октофлавий вспомнил про свои телепатические способности. Теперь у него легкий присосочный зуд, но под спонтанное хриплое караоке из 90-х вам удается сбежать.
Вам разбивают телефон. А Октофлавий так старался позировать для последних десяти селфи, что мгновенно пришел в ярость. Принц раскидывает обидчиков щупальцами, и вы вместе убегаете. За телефон обидно, но с картой УБРиР непредвиденные расходы вас уже давно не пугают.

Вы набрали  балла

02 /

Истории подбирались таким образом, чтобы донести главную мысль: кредитка «120 дней без %» будет верным помощником даже в самых фантастических ситуациях.

Моя история стала самой популярной — а как иначе. 60% гуманоидов начинали игру с сюжета «Инопланетное вторжение». Он же дал 2/3 переходов на сайт.

Итог /

Мы доказали, что коммуникация банка не обязана вызывать скуку, а о финансовом продукте можно рассказывать с легкостью и юмором. И это работает.

Кампания закончилась, но мой корабль сохранил пару скриншотов, чтобы вы тоже знали, как не оплошать с экскурсией для инопланетного гостя.

Отзыв клиента / Фото клиента

Оправдал ли проект наши ожидания? Да, в целом, оправдал. Главная задача была решена: максимально креативно и в соответствии с ожиданиями целевого сегмента рассказать о флагманском продукте банка, при этом избежав прямого навязывания и использования в коммуникации стереотипных ходов. Проект должен был быть направлен, прежде всего, на эмоции, а не на рациональное восприятие. Аудитория легко воспринимала игровую механику, легко соглашалась на коммуникацию, число доигрываний было больше наших ожиданий. Отмечу безусловное качество сделанных иллюстраций, респект художнику.

Инструментально и по вовлеченности чат-бот был лучшим нашим проектом в первой половине года и продемонстрировал большой отрыв по основным показателям от результатов других активаций.

Взаимодействие агентства и банка было практически безупречным. Агентство было максимально вовлечено в проект и предлагало решения в сложных ситуациях. Я чувствовал партнерское отношение со стороны коллег. Проект сдан точно в срок, мы получили удовольствие.

Борис Шлейнов,
SMM-директор УБРиР

КОМАНДА /

  • Аккаунт-осьминог
    Наталья Сорокина
  • Кракен-менеджеры
    Борис Ларсон
    Дарья Бибко
  • Креативный осьминог
    Алексей Мишенин
  • Арт-осьминог
    Юлия Журавлева
  • Иллюстрации
    Елизавета Кайгородцева