Сайт
Сайт лоукостера, со всеми сервисами, радостями и особенностями
Авиакомпания «Победа»
Низкобюджетная авиакомпания «Победа» — дочернее предприятие «Аэрофлота» — одна из самых молодых в России. Первый самолет компании поднялся в небо 1 декабря 2014 года, и уже в апреле 2015 года «Победа» вошла в Топ-10 крупнейших авиакомпаний страны.
Сделать сайт для продажи авиабилетов и дополнительных услуг лоукостера. Рассказать о компании, ее предложениях, правилах и тарифах.
Задача
Мы сделали сайт, на котором легко приобрести авиабилет, забронировать гостиницу и арендовать автомобиль. Процесс покупки мы разбили на этапы, от демонстрации направлений полетов и специальных предложений, до отдельного чек-листа с памяткой пассажира, включающей в себя подробный список необходимых предполетных дел: взять загранпаспорт и страховку, записать телефон консульства РФ в другой стране, перекрыть воду в квартире.
Решение
Мы сделали упор на пошаговом пользовательском сценарии. Летишь ли ты один или всей семьей, с животными или без багажа. Каждого мы плавно ведем по сайту за ручку, показывая, как выбрать место с дополнительным пространством для ног или объясняем, как взять в салон рюкзак, не столкнувшись с трудностями.
продюсер проекта
Алексей Винарь
Этапы покупки мы свели к минимуму, чтобы процесс бронирования билетов был понятен как опытным интернет-пользователям, так и тем, кто впервые совершает покупку онлайн.
Что там интернет… Не так давно мы открыли рейс Киров — Сочи. Я на нем летел. Больше половины пассажиров первый раз в жизни летели в самолете. Это бросается в глаза, когда кто-то первый раз летит. Он не знает, как включить воду, как закрыть и открыть дверь туалета. Действительно, испытываешь гордость за то, что обеспечиваешь не только коммерческую функцию, но и выполняешь социальную задачу. Мы гордимся тем, что делаем авиаперелеты доступными для очень широких слоев населения.
генеральный директор авиакомпании «Победа»
Андрей Калмыков
Мы собрали вместе и вынесли в шапку сайта конструктор авиабилета, наглядное онлайн-табло с динамическим поиском рейсов и фильтрами по времени, и онлайн-регистрацию. Таким образом, пользователь не блуждает по сайту, а сразу совершает покупку или просматривает нужную ему информацию.
У пассажиров, впервые пользующихся лоукостерами, иногда возникают претензии к перевозчикам из-за неожиданно возникших платных услуг, включенных в стоимость билета традиционных авиакомпаний. Мы подробно рассказали о тарифах и услугах «Победы» в отдельных статьях и таблицах на сайте, в разделе «FAQ», на баннерах, и вывели информацию о покупке услуг в пошаговые этапы приобретения билета. Этим мы уменьшили количество недовольных пассажиров и вопросов, касающихся правил авиакомпании.
Также был разработан дизайн интерфейса для системы бронирования и личного кабинета.
Помимо сайта для персональных компьютеров, мы сделали и мобильную версию, чтобы подготовка к путешествию проходила гладко во всех ситуациях. В дизайне обеих версий мы использовали крупные кнопки и надписи, яркие и нетяжелые баннеры.
Мы провели большую предпроектную работу, проанализировали отраслевые ресурсы по всему миру. Сделали 80 прототипов страниц и на их основе разработали приятный на вид дизайн в фирменном стиле Победы.
арт-директор проекта
Александр Дресвянников
В итоге получился не просто сайт, продающий авиабилеты или рассказывающий о компании, а помощник пассажира. Сделанный нами сайт pobeda. aero проработал почти 5 лет. Благодаря нему все больше людей знакомятся с романтикой полета, ведь мы показали и объяснили, что путешествовать можно даже со скромным бюджетом.
Итог
Команда
Александр Дресвянников
Проектировщик
Ксения Стародубцева
Технический продакшн
Hoodoo
Аккаунт-менеджеры
Оксана Жук
Александр
Дресвянников
Дресвянников
Юля Папанова
Дизайнер
Алексей Бархатов
Арт-директоры
Продюсеры
Александр Алексеенко
Алексей Винарь
Копирайтеры
Анна Люфт
Кристина Дреер
Другие кейсы