ДеНастия

РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИЙ И РАЗВИТИЕ СООБЩЕСТВ В СОЦСЕТЯХ ДЛЯ БРЕНДА ДОМАШНЕГО ТЕКСТИЛЯ

Клиент /

«ДеНастия» — бренд товаров для дома, который принадлежит федеральной сети «Посуда Центр». Компания выпускает домашний текстиль, аксессуары для ванной
и кухни, а также товары для уборки.

Задача /

Повысить узнаваемость бренда, увеличить вовлеченность и количество подписчиков
в социальных сетях. Поддержать ребрендинг компании и учесть новое позиционирование в SMM-стратегии.

Решение /

С «ДеНастией» мы сотрудничали 3 года — за это время успели вырастить сообщества в десятки раз и пережить два перезапуска.

Мы проанализировали ЦА и создали портреты типичных покупателей товаров «ДеНастии». Нам удалось реконструировать их образ жизни до мельчайших подробностей — от любимых передач
на ТВ до гастрономических предпочтений. Из подробного анализа родилась идея для первой версии сообществ — в них мы раскрыли темы домашнего уюта и семейных ценностей. Информацию подавали в виде интересных советов и лайфхаков, чтобы группы не воспринималась как скучный каталог товаров.

Для продвижения бренда выбрали Вконтакте и Одноклассники. Так как аудитория двух соцсетей различается, контент между группами дублировали лишь частично: во Вконтакте больше рассказывали о лайфхаках для дома и уюте, а в Одноклассниках — о рукоделии и переделке вещей.

Татьяна Кривоносова, SMM-специалист:

«Главное отличие между двумя платформами состоит в особенностях восприятия контента: в Одноклассниках позитивнее реагируют на информацию, даже рекламную. Причина в аудитории: больше половины активных пользователей соцсети старше 35 лет, причем 70% — это женщины. Поэтому бренду, ориентированному на семейную и женскую аудиторию, просто необходимо включать Одноклассники в список каналов коммуникации».

Так появилась «Энциклопедию уютных вещей» — место, куда люди регулярно приходят за полезной информацией, листают ленту группы как страницы полезного справочника с развлекательными зарисовками на полях.

Посты в виде книжного разворота поддерживают концепцию энциклопедии, а аккуратные иллюстрации и конкурсы про ностальгию и семейные традиции подчеркивают тему уюта.

Перезагрузку начали с адаптации нового фирменного стиля под сообщества бренда. Книжные развороты и забавные иллюстрации уступили место строгим орнаментам и насыщенным цветам. Изменили подход к подбору визуального ряда: вместо максимально жизненных фотографий стали использовать
все еще натуральные, но уже более художественные снимки с настроением хюгге.

Пересмотрели рубрикатор сообществ и заметно омолодили круг тем — рецепты для засолки заменили на рекомендации по сервировке стола и интересные лайфхаки для готовки, а юмористические зарисовки — обзорами на полезные приложения для дома. Также добавили новый блок для молодых мам с советами психологов и топами книг, песен и фильмов для малышей.

ВЛАДИСЛАВА ЗЮКОВА, КОПИРАЙТЕР:

«Новая концепция позволила привлечь более молодую аудиторию, а также не потерять преданных подписчиц — в одном сообществе нам удалось объединить и городских мам, и современных бабушек, которые интересуются не только схемами шитья, но и приложениями для смартфонов, где эти схемы можно найти».

Итог /

Нам удалось сформировать в соцсетях компании дружное комьюнити, а после ребрендинга сохранить и приумножить его. Цифры говорят сами за себя: за 3 года работы количество подписчиков Вконтакте увеличилось в 10, а в Одноклассниках в 30 раз.

  • 28 000

    участников во вконтакте

  • 30 500

    участников в одноклассниках

  • 250 000

    лайков

  • 60 000

    репостов

КОМАНДА/

  • аккаунт-менеджеры

    Наталья Науменко,
    Ксения Стародубцева

  • креативный директор

    Анна Люфт
    Алексей Мишенин

  • менеджер проекта

    Дарья Бибко

  • дизайнеры

    Илья Семенов
    Софья Копцева
    Екатерина Мельникова
    Алексей Бархатов
    Екатерина Малахова
    Марина Тимкина

  • копирайтеры

    Владислава Зюкова
    Антон Молокоедов
    Екатерина Морозова
    Анна Люфт
    Антон Лобанов
    Марьяна Берязева

  • SMM-менеджеры

    Мария Карпова
    Ирина Апуник
    Татьяна Кривоносова

  • стратег

    Борис Ларсон