Cайт российского бюджетного авиаперевозчика pobeda.aero

клиент

Низкобюджетная авиакомпания «Победа» — дочернее предприятие «Аэрофлота» — одна из самых молодых в России. Первый самолет компании поднялся в небо 1 декабря 2014 года, и уже в апреле 2015 года «Победа» вошла в Топ-10 крупнейших авиакомпаний страны.

Задача

Сделать сайт для продажи авиабилетов и дополнительных услуг лоукостера. Рассказать о компании, ее предложениях, правилах и тарифах.

Решение

Мы сделали корпоративный сайт, на котором легко приобрести авиабилет, забронировать гостиницу и арендовать автомобиль. Процесс покупки мы разбили на этапы, от демонстрации направлений полетов и специальных предложений, до отдельного чек-листа с памяткой пассажира, включающей в себя подробный список необходимых предполетных дел: взять загранпаспорт и страховку, записать телефон консульства РФ в другой стране, перекрыть воду в квартире.

Алексей Винарь, продюсер проекта

Мы сделали упор на пошаговом пользовательском сценарии. Летишь ли ты один или всей семьей, с животными или без багажа. Каждого мы плавно ведем по сайту за ручку, показывая, как выбрать место с дополнительным пространством для ног или объясняем, как взять в салон рюкзак, не столкнувшись с трудностями.

Этапы покупки мы свели к минимуму, чтобы процесс бронирования билетов был понятен как опытным интернет-пользователям, так и тем, кто впервые совершает покупку онлайн.

Поиск рейсов
Пассажиры
Услуги
Место в салоне
Оплата
Андрей Калмыков, генеральный директор авиакомпании «Победа» Источник: РИА Новости

Что там интернет... Не так давно мы открыли рейс Киров — Сочи. Я на нем летел. Больше половины пассажиров первый раз в жизни летели в самолете. Это бросается в глаза, когда кто-то первый раз летит. Он не знает, как включить воду, как закрыть и открыть дверь туалета. Действительно, испытываешь гордость за то, что обеспечиваешь не только коммерческую функцию, но и выполняешь социальную задачу. Мы гордимся тем, что делаем авиаперелеты доступными для очень широких слоев населения.

Мы собрали вместе и вынесли в шапку сайта конструктор авиабилета, наглядное онлайн-табло с динамическим поиском рейсов и фильтрами по времени, и онлайн-регистрацию. Таким образом, пользователь не блуждает по сайту, а сразу совершает покупку или просматривает нужную ему информацию.

У пассажиров, впервые пользующихся лоукостерами, иногда возникают претензии к перевозчикам из-за неожиданно возникших платных услуг, включенных в стоимость билета традиционных авиакомпаний. Мы подробно рассказали о тарифах и услугах «Победы» в отдельных статьях и таблицах на сайте, в разделе «FAQ», на баннерах, и вывели информацию о покупке услуг в пошаговые этапы приобретения билета. Этим мы уменьшили количество недовольных пассажиров и вопросов, касающихся правил авиакомпании.

Также был разработан дизайн интерфейса для системы бронирования и личного кабинета.

Помимо сайта для персональных компьютеров, мы сделали и мобильную версию, чтобы подготовка к путешествию проходила гладко во всех ситуациях. В дизайне обеих версий мы использовали крупные кнопки и надписи, яркие и нетяжелые баннеры.

Александр Дресвянников, арт-директор проекта

Мы провели большую предпроектную работу, проанализировали отраслевые ресурсы по всему миру. Сделали 80 прототипов страниц и на их основе разработали приятный на вид дизайн в фирменном стиле Победы.

В итоге получился не просто сайт, продающий авиабилеты или рассказывающий о компании, а помощник пассажира.

Благодаря новому сайту «Победы» все больше людей знакомятся с романтикой полета, ведь мы показали и объяснили, что путешествовать можно даже со скромным бюджетом.

pobeda.aero

Команда

Аккаунт-менеджеры
Ксения Стародубцева
и Оксана Жук
продюсеры
Юля Папанова
и Алексей Винарь
арт-директоры
Александр Дресвянников
и Александр Алексеенко
проектировщик
Александр Дресвянников
дизайнер
Алексей Бархатов
копирайтеры
Анна Люфт
и Кристина Дреер
технический продакшн
Hoodoo